Preguntas Frecuentes

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, transferencias bancarias y pagos en efectivo en tiendas OXXO. Todos los pagos son procesados de forma segura.

Sí, ofrecemos la opción de pago contra entrega en algunas zonas. Esta opción estará disponible durante el proceso de compra si tu dirección califica para este servicio.

No hay un monto mínimo de compra. Sin embargo, los pedidos superiores a $500 MXN califican para envío gratis en todo México.

Los pedidos dentro de Aguascalientes llegan en 2-3 días hábiles. Para el resto de México, el tiempo de entrega es de 5-7 días hábiles. Recibirás un número de rastreo una vez que tu pedido sea enviado.

Sí, enviamos a todos los estados de México. Trabajamos con las principales paqueterías para garantizar entregas seguras y puntuales.

El costo de envío varía según la ubicación y el peso del paquete. En compras mayores a $500 MXN, el envío es completamente gratis. El costo exacto se calculará al finalizar tu compra.

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra. El producto debe estar en su empaque original, sin usar y con todas las etiquetas. Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, excepto si el producto llega defectuoso o incorrecto.

Puedes iniciar el proceso desde tu cuenta en la sección "Mis pedidos" o contactándonos directamente. Te proporcionaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones necesarias.

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en 5-7 días hábiles. El tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta dependerá de tu banco o método de pago.

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía del fabricante. El tiempo de garantía varía según la marca y el producto. Puedes consultar los detalles en la descripción de cada artículo.

Absolutamente. Trabajamos directamente con distribuidores autorizados de marcas como LEGO, Mattel, Hasbro, Fisher-Price y más. Garantizamos la autenticidad de todos nuestros productos.

Sí, puedes suscribirte para recibir notificaciones cuando el producto vuelva a estar disponible. Solo haz clic en "Notifícame" en la página del producto y te avisaremos por correo.

No es obligatorio, puedes comprar como invitado. Sin embargo, crear una cuenta te permite rastrear tus pedidos, guardar direcciones, ver tu historial de compras y recibir ofertas exclusivas.

Sí, utilizamos encriptación SSL y cumplimos con todas las normativas de protección de datos. Nunca compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento. Lee nuestra política de privacidad para más detalles.